Czy mogę zwrócić kupiony produkt?

Tak, oczywiście! Zwrot jest możliwy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest brak oznak użytkowania produktu, nienaruszone opakowanie oraz dołączenie dowodu zakupu (paragon lub faktura). Do przesyłki prosimy dołączyć:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu kontaktowego,
• adres e‑mail.

Zwrotu można dokonać wysyłając przesyłkę do paczkomatu InPost WAW47H. Produkt możesz nadać samodzielnie lub skontaktować się z nami drogą mailową: contact@sen-jewelry.com, aby otrzymać etykietę zwrotną (koszt 17 zł, odliczany od kwoty zwrotu).

Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, a środki zostaną przekazane tą samą metodą płatności, którą zostało opłacone zamówienie.

Uwaga! 

Produkty zakupione w butikach współpracujących nie podlegają zwrotom poprzez nasz oficjalny sklep online. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać bezpośrednio w miejscu zakupu.

Czy mogę wymienić zakupiony produkt na inny?

Tak! Wymiana jest możliwa w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia. Produkt nie może nosić oznak użytkowania, a do przesyłki należy dołączyć nienaruszone opakowanie oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę). Do zwracanej przesyłki prosimy dołączyć następujące informacje:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu kontaktowego,
• adres e‑mail.

Wymiany można dokonać wysyłając przesyłkę do paczkomaty InPost WAW47H. Produkt możesz nadać samodzielnie lub skontaktować się z nami drogą mailową: contact@sen-jewelry.com.

Pierścionek jest piękny, a rozmiar okazał się zbyt mały?

Nie ma problemu! Bezpłatnie dopasujemy rozmiar Twojego pierścionka w ciągu 30 dni od dokonanego zakupu. Po upływie wskazanego wyżej okresu od dnia zakupu zmiana rozmiaru jest możliwa za indywidualną opłatą. W każdym przypadku Klient ponosi koszty przesyłki do i z pracowni jubilerskiej.