Regulamin Sen Jewelry
Znaczenie pojęć używanych w Regulaminie Sen Jewelry:
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.sen-jewelry.com umożliwiający złożenie Zamówienia.
KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
KARTA PODARUNKOWA – dokument uprawniający jego posiadacza do dokonania zakupów w określonym sklepie lub sieci sklepów na kwotę równą wartości karty. Karta podarunkowa może być wydana w formie fizycznej lub elektronicznej.
REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.sen-jewelry.com.
SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Sen Marlena Masiejczyk, ul. Ogrodowa 12, 16-315 Lipsk, NIP: 8461600699
UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
REGULAMIN USŁUGI NEWSLETTER – subskrypcja newsletteru lub informacji handlowych.
POLITYKA PRYWATNOŚCI – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę.
REKLAMACJA – zgłoszenie przez Usługobiorcę niezgodności towaru lub usługi z umową oraz żądanie jej usunięcia lub wymiany.
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania ze Sklepu online dostępnego pod adresem URL: www.sen-jewelry.com
1.2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.sen-jewelry.com, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
1.3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.sen-jewelry.com zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Jeśli Klient nie zgadza się z postanowieniami Regulaminu, nie może korzystać ze Sklepu. W przypadku Klientów, nie będących Konsumentami, z chwilą skorzystania przez nich ze Sklepu, uznaje się, że zaakceptowali oni Regulamin bez zastrzeżeń.
1.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
- ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
- ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
§ 2
INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA
2.1. Sklep www.sen-jewelry.com prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2.2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2.3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
2.4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
2.5. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.sen-jewelry.com) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
2.6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia. Osoba, która nie akceptuje Regulaminu, nie może korzystać ze Sklepu.
§ 3
ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
3.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3.3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
3.4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
- potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
- formularz odstąpienia od umowy,
- niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
3.5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
3.6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu.
3.7. Czas Realizacji Zamówienia, jest widoczny w opisie Produktu. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po dokonaniu płatności elektronicznej za pośrednictwem internetowego systemu płatności.
§ 4
SPOSOBY PŁATNOŚCI
4.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności: (a) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy, (b) płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.
4.2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 57102049000000810235417415 (PKO Bank Polski) W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr ……..(numer zamówienia)”.
4.3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą następujących form płatności: (a) przelewy24, (b) za pomocą karty kredytowej lub płatniczej, (c) płatność BLIK, (d) PayPal.
4.5. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
4.6. Na każdy sprzedany Produkt wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci paragonu lub faktury, na żądanie Klienta. Dokument księgowy stanowi potwierdzenie złożonego Zamówienia.
4.7. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
§ 5
KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU
5.1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
5.2. Zamówienia dostarczane są pod wskazany przez Klienta adres przy składaniu zamówienia.
5.3. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika: (a) czas kompletowania Produktów wynosi od 2 dni roboczych do 4 tygodni w zależności od specyfikacji produkcji produktu, (b) dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
5.4. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
5.5. Klient ma obowiązek sprawdzenia zawartości przesyłki w momencie jej odbioru od firmy kurierskiej. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości paczki, Klient jest zobowiązany do sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru.
§ 6
REKLAMACJA PRODUKTU
6.1. Sprzedający obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Klient ma prawo do reklamacji zakupionego produktu w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności towaru z umową.
6.2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta za pośrednictwem (a) poczty elektronicznej na adres: contact@sen-jewelry.com lub (b) pisemnie na adres: ul. Ogrodowa 12, 16-315 Lipsk. Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Zwroty i wymiany
6.3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: – imię i nazwisko Klienta, – numer zamówienia, – opis wady, – datę zakupu, – zdjęcia produktu ukazujące wadę.
6.4. Produkt będący przedmiotem reklamacji należy przesłać na adres sklepu Sen Jewelry. Koszty przesyłki do sklepu pokrywa Klient.
6.5. W opisie reklamacji należy podać dane dot.: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady, ewentualnie można dołączyć dokumentację zdjęciową; oraz (2) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
6.6. Uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, oraz naturalne zużycie nie stanowią podstawy do reklamacji.
6.7. Reklamacjom z tytułu prawa rękojmi nie podlegają:
- naturalne zużycie biżuterii, np. ścieranie się złocenia i ciemnienie w wyniku korzystania zgodnie z przeznaczeniem, zwłaszcza biżuterii pozłacanej.
- uszkodzenia mechaniczne, np. wgniecenia, otarcia, deformacje, złamania, zerwania powstałe na skutek działania sił zewnętrznych podczas użytkowania, np. szarpnięcie, skręcenie, zgniecenie, kontakt z twardymi przedmiotami.
- odbarwienia oraz uszkodzenia powstałe poprzez niewłaściwe użytkowanie lub konserwację.
6.8. Sen Jewelry zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia reklamacji oraz produktu.
6.9. W przypadku uznania reklamacji, Sen Jewelry może: (a) naprawić wadliwy produkt, (b) wymienić produkt na nowy, (c) zaoferować zwrot pełnej ceny zakupu.
6.10. Koszty przesyłki związane z wysyłką naprawionego lub nowego produktu do Klienta pokrywa Sen Jewelry.
6.11. W przypadku odrzucenia reklamacji, Sen Jewelry poinformuje Klienta o przyczynach decyzji oraz odeśle produkt na koszt Klienta.
6.12. Regulamin nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa polskiego.
§ 7
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
7.1. Z zastrzeżeniem pkt 7.10. niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
7.2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
7.3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: ul. Ogrodowa 12, 16-315 Lipsk.
7.4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w pkt 10 o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz nie udostępnił mu wzoru formularza odstąpienia od umowy. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
7.5. Z zastrzeżeniem pkt 7.6. oraz 7.8. niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
7.6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu mu, poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
7.7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.8. Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
7.9. Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
7.10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, spersonalizowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7.11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
§ 8
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
8.1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
8.2. Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
8.3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.
§ 9
WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
9.1. Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 8 pkt 8.1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
9.2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
9.3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (a) komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu, (b) dostęp do poczty elektronicznej, (c) przeglądarka internetowa, (d) włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
9.4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
9.5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
9.6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 10
REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH
10.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: contact@sen-jewelry.com
10.2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
10.3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
10.4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób
§ 11
REGULAMIN USŁUGI NEWSLETTER
11.1. Usługa newslettera polega na przesyłaniu przez Usługodawcę na adres e-mail Usługobiorcy informacji handlowych, promocyjnych oraz marketingowych dotyczących oferty sklepu internetowego Sen Jewelry.
11.2. Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i bezpłatna.
11.3. Aby skorzystać z usługi newslettera, Usługobiorca powinien podać swój adres e-mail na stronie internetowej sklepu Sen Jewelry i wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera.
11.4. Do korzystania z usługi newslettera niezbędny jest dostęp do internetu oraz aktywne konto e-mail.
11.5. Usługobiorca zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail w celu otrzymywania newslettera.
11.6. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera.
11.7. Rezygnacja z subskrypcji odbywa się poprzez kliknięcie linku „Rezygnacja” znajdującego się w stopce każdego przesłanego newslettera lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontaktowy sklepu Sen Jewelry: contact@sen-jewelry.com
11.8. Usługodawca przetwarza dane osobowe Usługobiorcy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności sklepu Sen Jewelry.
11.9. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z usługi newslettera.
11.10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdym czasie. O zmianach regulaminu Usługobiorcy będą informowani za pośrednictwem newslettera.
11.11. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
§ 12
KARTA PODARUNKOWA
12.1 Karta podarunkowa Sen Jewelry może zostać zakupiona w sklepie internetowym.
12.2. Karta podarunkowa jest ważna od momentu jej aktywacji, która następuje w momencie zakupu.
12.3. W ramach Sklepu istnieje możliwość nabycia Karty Podarunkowej o wybranej wartości pieniężnej.
12.4. Karta Podarunkowej ważna jest przez 12 (dwanaście) miesięcy od dnia jej zakupu i może być wykorzystana jednorazowo, bez możliwości zwrotu niewykorzystanej części środków. W przypadku, gdy wartość Zamówienia lub zakupu Towaru w sklepie stacjonarnym przekracza wartość Karty Podarunkowej, Klient lub inny podmiot, na rzecz którego została zakupiona, zobowiązany jest do dopłaty różnicy.
12.5. Jeśli wartość zamówienia przekracza wartość karty podarunkowej, różnica powinna być dopłacona przez Klienta inną akceptowaną metodą płatności.
12.6. Karta podarunkowa nie może być wymieniona na gotówkę, ani zwrócona.
12.7. Z chwilą doręczenia Karty Podarunkowej Klientowi, na Klienta przechodzi ryzyko jej utraty lub uszkodzenia.
12.8. Po upływie terminu ważności karta podarunkowa traci ważność i niewykorzystane środki przepadają.
§ 13
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
13.2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
13.3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
13.4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
13.5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223. Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
13.6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13.7. Wszelkie materiały, w tym elementy grafiki, kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz inne, dostępne w Sklepie, stanowią przedmiot praw wyłącznych. W szczególności są objęte ochroną praw autorskich i praw własności przemysłowej. Wykorzystywanie materiałów udostępnianych w Sklepie w jakiejkolwiek formie wymaga każdorazowo uzyskania zgody.
13.8. Polityka Prywatności znajdująca się w zakładce Polityka prywatności, stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
